ในปัจจุบันนี้คงไม่มีใครไม่รุ้จัก Youtube Facebook Twitter และบริการเว็บอื่นๆ ซึ่งบริการเหล่านี้เรียกรวมๆว่า Social Media ในอดีต Social Media อาจเป็นบริการของเว็บที่ให้ทุกคนเข้าใช้ พูดคุย เล่นเกมหรือทำกิจกรรมบางอย่างกัน จนเริ่มมีบริษัทเข้ามาใช้ Social Media ในการทำการตลาดของตัวเอง เอาสินค้าตัวเองเข้าไปโฆษณา สร้างกระแสจนทำให้สินค้าหรือบริการตัวเองขายได้มากขึ้น

กระแสยิ่งมีมากขึ้นเมื่อผู้สมัครประธานาธิบดีประเทศสหรัฐอเมริกาอย่างบา รัค โอบาม่า ได้ปฏิวัติการหาเงินทุนเพื่อการเลือกตั้งจากที่ต้องคอยพึ่งพานายทุนเจ้าใหญ่ ของประเทศเพื่อบริจาคเงินในการหาเสียง บารัค โอบาม่ากลับหันหน้าหนีนายทุนและใช้ Social Media ในการระดมเงินบริจาคแทน และได้เงินไปจำนวนมากกว่า 46 ล้านดอลลาห์สหรัฐ ซึ่งคู่แข่งของเขาได้เงินจากแหล่งเงินทุนไปได้เพียง 11 ล้านเหรียญสหรัฐ ทำให้นี้เกิดการทำให้เห็นภาพของพลังแห่ง Social Media อย่างมาก นอกจากกระแสโอบาม่าแล้ว ในอเมริกายังมีรายงานอัตราการบริโภคสื่อใหญ่ที่ลดลงอย่างต่อเนื่อง เช่น ผู้บริโภคสื่อเลิกอ่านหนังสือพิมพ์ มาอ่านเนื้อหาที่อยู่บนโลกออนไลน์แทน อัตราโฆษณาในสื่อใหญ่เช่น นิตยสาร โทรทัศน์ หรือวิทยุ นั้นลดลงอย่างต่อเนื่อง แต่โฆษณาผ่านมือถือหรือออนไลน์ผ่านเว็บนั้นกลับมีเติบโตอย่างรวดเร็ว

จากข้อมูลดังกล่าวทำให้ผู้บริโภคเลือกที่จะเชื่อการแนะนำเพื่อน หรือคนรู้จักในการตัดสินใจว่าจะใช้บริการหรือซื้อสินค้าอะไร มากกว่าที่จะเชื่อจากโฆษณา ซึ่งมีรายงานอย่างเป็นทางการเช่นกันว่า ชาวอเมริกันเลือกที่จะเชื่อเพื่อนหรือคนที่เขียนบล็อก(blog) มากถึง 78% มีเพียง 14% ที่เชื่อข้อมูลจากโฆษณา และมีเพียง 18% ที่เชื่อจากการรณรงค์กิจกรรมบางอย่างที่ให้ความรู้สึกในแง่บวกต่อผู้บริโภค เท่านั้น ซึ่งนี้หมายความว่าการโฆษณาที่ทำมาแต่ในอดีตจะไม่ได้ผลอีกต่อไป

การใช้ Social Media นั้นเป็นเครื่องมือที่ถูกและง่ายในการทำตลาดในตอนนี้ สามารถสร้างความสัมพันธ์อันดีและความเชื่อใจต่อลูกค้าได้ ยิ่งเมื่อสม้ยนี้ที่ Social Media นั้นสามารถใช้จากที่ใดก็ได้ ทำให้ผู้ใช้สามารถส่งเรื่องราวการรับรู้ของสินค้าและบริการต่างๆ ให้เครื่อข่ายของตนเองได้อย่างทันที ซึ่งคงไม่ดีแน่ที่หากผู้บริโภคส่งข้อความที่เสียหายต่อบริการหรือสินค้า นั้นๆ ของคุณ เพราะฉะนั้นเวลานี้หลายบริษัทในไทยต้องก้าวกระโจนเกาะรถไฟขบวนนี้ที่เร่ง ด้วยความเร็วสูง ซึ่งหากไม่รีบขึ้นมาอาจจะทำให้ธุรกิจนั้นเกิดความเสียเปรียบหรือถูกโจมตีได้ ทันที ในบทความนี้จะเอาเรื่อง Social Media แบบต่่าง ๆ มาแนะนำและให้ทุกท่านได้ลองใช้ดูเพื่อพัฒนาธุรกิจให้ทันสื่อกระแสของยุคนี้

สื่ออย่าง Social Media ที่แต่ละธุรกิจควรจะมีก็คือการมีบล็อก โดยบล็อกนั้นเป็นคำที่เกิดขึ้นมาหลังปรากฏการณ์ web 2.0 ในปี 2004 ซึ่งสิ่งที่แตกต่างไปจากเดิมคือ web 2.0 เป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลผ่านเว็บ โดยคำนึงถึงผู้ใช้เป็นหลักและเนื้อหาต่าง ๆ ภายในเว็บก็มาจากผู้ใช้นั้นเอง นอกจากนี้ web 2.0 ยังสามารถให้ผู้ใช้แต่ละคนแลกเปลี่ยนความเห็นเองได้อีก ทำให้เกิดวงจรของเครือข่ายเพื่อนมาแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันภายในเว็บ บล็อก กันได้ การทำโฆษณาผ่านเว็บ บล็อก พวกนี้สามารถทำได้ง่าย ๆ ดังตัวอย่างเช่นการสร้าง บล็อก ของตัวเองขึ้นมา ซึ่งทำให้ บล็อก นั้นกลายเป็นบล็อกทางการ (official blog) ของธุรกิจตัวเอง คอยทำหน้าที่รายงานข่าวที่เป็นทางการ บริษัทต่างประเทศอย่าง Google นั้นก็มีบล็อกทางการ ของตัวเองเพื่อรายงานข่าวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ความคืบหน้าบริษัท และกิจกรรมต่างๆ หรือ Social Media ที่กำลังเป็นกระแสในตอนนี้อย่าง Twitter หลายคนอาจจะไม่รู้ว่า Twitter นั้นก็มีบล็อกของตัวเองเช่นกัน ซึ่งคนส่วนมากมักไม่รู้ว่าเวลา Twitter จะเปิดคุณสมบัติใหม่ๆ หรือมีประกาศต่างๆ ก็จะใช้บล็อกในการสื่อสารมากกว่าแถลงข่าวแทนดังในกรณีการประกาศว่า Twitter นั้นมีหน้าภาษาอื่นเพิ่มเติมนอกจากภาษาอังกฤษ ญี่ปุ่น สเปน

หน้า Google Official Blog

หน้า Twitter Official Blog

อย่างตัวอย่างในไทยก็มีบล็อกของ Google Thailand เช่นกัน ที่เอาไว้ประกาศกิจกรรม ความร่วมมือกับหน่วยงานต่างๆ ในประเทศไทย หรือเรื่องราวต่างๆ จากนักเขียนรับเชิญ ที่เขียนให้กับ Google ทำให้ Google ประเทศไทยเสียเงินน้อยมากในการประชาสัมพันธ์ เพราะคงไม่มีบริษัทไหนที่จะลงทุนทำอีเว้นท์เรียกนักข่าวไปทุกครั้ง อีกบริษัทหนึ่งที่มีบล็อกกับเขาเช่นกันคือ นิตยสาร aday ซึ่งของนิตยสาร aday ทำหน้าที่เป็นแหล่งรวมการประกาศเรื่องราวต่างๆ รวมถึงกิจกรรมภาพเบื้องหลังที่คนไม่สามารถหาชมได้ง่ายๆ ซึ่งทำให้บล็อกของ aday เองก็มีสิ่งที่น่าสนใจ จนต้องคนต้องเข้ามาอ่าน เรื่องราวที่แปลกใหม่แล้วนำเอาไปเล่าสู่กันฟังว่า aday เล่มหน้ามีอะไร aday มีกิจกรรมอะไรบ้าง และบริษัทที่จะยกเป็นกรณีตัวอย่างสุดท้ายที่มีการปรับเปลี่ยนตัวเองได้ดี อีกบริษัทคือ บริษัทภาพยนตร์อย่าง GTH ซึ่งมีการปรับเปลี่ยนภาพลักษณ์บริษัทให้ทันสมัยด้วยการใช้ Social Media และยังมีเว็บใหม่ โดยมีเนื้อหาบล็อกเข้าไปด้วย ในตอนนี้เว็บยังมีลักษณะเป็นเหมือนเวอร์ชั่นทดลอง ซึ่งมีช่องบอกว่าเว็บใหม่อะไรแต่ต่างจากของเก่าไป ซึ่งนี้ทำให้คนที่เป็นแฟนภาพยนตร์ของ GTH สามารถเข้าไปติดตามความคืบหน้าของภาพยนตร์ที่มีอยู่ ดูเบื้องหลังการถ่ายทำหรือตัวอย่างภาพยนตร์ก็ได้

หน้า Google Thailand Official Blog

หน้า aday magazine Blog

หน้า GTH Blog

การทำการตลาดผ่านบล็อกอีกช่องทางหนึ่งที่ทำได้คือการทำบทความโฆษณา โดยการโฆษณาแบบบทความโฆษณานั้นจะต่างกันจากการใช้บล็อกทางการ ตามที่ได้อธิบายไว้ข้างต้น สิ่งที่แตกต่างกันคือการทำบทความโฆษณานั้นเป็นการใช้บล็อกที่มีอยู่แล้วตาม ที่ต่างๆ หรือชุมชนเว็บของกลุ่มเป้าหมายให้เป็นประโยชน์ โดยการใช้ผู้ที่มีความน่าเชื่อถือ ซึ่งก็คือเจ้าของเว็บบล็อกนั้นๆ หรือแม้แต่การให้ผลิตภัณฑ์ การบริการให้สมาชิกของเว็บนั้นได้ไปลองใช้เพื่อเก็บมาเขียนความประทับใจต่อ สินค้าหรือบริการ ซึ่งการทำการตลาดแบบนี้จะได้ผลเหมือนการที่เพื่อนบอกเล่าสิ่งดีๆสู่กัน ทำให้เกิดความน่าเชื่อมากขึ้นโดยมีผู้ที่ทำหน้าที่เขียนบล็อกนั้นๆเป็นคน รับรอง

วิธีนี้อาจมีต้นทุนของสินค้าที่ให้กลุ่มเป้าหมายไปลองใช้ ไปจนถึงการจ้างเพื่อให้เขียนถึงสินค้าตัวเอง แต่หากว่าธุรกิจของตัวเองนั้นสามารถสร้างอัตลักษณ์หรือ Identity ของตัวเองขึ้นมาได้ ต้นทุนที่เป็นมูลค่าเงินจะหายไป และเปลี่ยนเป็นความไว้เนื้อเชื่อใจระหว่างผู้ส่งสารในบล็อกกับผู้รับสารที่ เข้ามาอ่านแทน

ตัวอย่างเว็บที่มีบทความโฆษณา ก็อย่างเว็บบล็อกของ Duocore.tv รายการทีวีอินเตอร์เน็ตเจ้าแรกของประเทศ ก็ทำการเขียนถึงสินค้าคอมพิวเตอร์ ในแบบโฆษณาให้และให้ข้อมูลต่างๆที่สามารถเข้ามาสัมผัสได้ก่อน ทำให้แฟนๆรายการหรือผู้ที่ติดตามสามารถรับรู้ได้ว่ามีสินค้านี้แล้วในตลาด หรือบล็อกข่าวไอทีที่มีหลายคนเข้าไปอ่านและใช้เป็นแหล่งอ้างอิงถึงเทคโนโลยี ด้านต่างๆ อย่าง Blognone.com ก็ยังมีโฆษณาในเชิงบทความอยู่หลายครั้ง ดังตัวอย่างเช่น การโฆษณาถึงสินค้าของคอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊กที่กำลังจะมาทำตลาดในไทย ทำให้ผู้รับสารสามารถเข้าใจได้ถึงสินค้าดังกล่าว และทำให้สามารถชักชวนกลุ่มคนที่สนใจกำลังอย่างมีโน๊ตบุ๊กใหม่หันมาพิจารณา ได้ นอกจากนี้ยังมีตัวอย่างเว็บไซต์ผู้ให้บริการบล็อกเองอย่าง Exteen.com ที่มีกลุ่มวัยรุ่นมากมายที่ใช้บริการบล็อกอยู่ในนั้น ก็มีการทำตลาดแบบบทความโฆษณาอยู่ อย่างเช่นการโฆษณาการประกวดจากค่ายซีพียูชื่อดังอย่าง Intel นั้น ก็มีการโฆษณาทำตลาดแบบนี้เช่นกัน นอกจากบล็อกเหล่านี้จะใช้เป็นที่ทำบทความโฆษณาแล้ว ก็สามารถนำมาใช้เป็นพื้นที่ให้บริการลูกค้าของธุรกิจตัวเอง คอยรับเรื่องราวร้องเรียน ประชาสัมพันธ์ หรือแก้ไขสถานการณ์การเข้าใจผิดต่างๆได้เช่นกัน ทำให้สามารถสร้างความประทับใจต่อผู้ที่ใช้สินค้าหรือบริการของธุรกิจของตัว เองได้มหาศาล

สิ่งสำคัญของการตลาดแบบบล็อกนั้นคือความเชื่อใจ ไม่หลอกลวง โฆษณาหรือทำตลาดให้สินค้าหรือบริการของตัวเองนั้นมีความเกินจริง ซึ่งถ้าหากทำเช่นนั้น แล้วผู้รับสารพบว่าไม่เป็นความจริงหรือมีการหลอกลวงเกิดขึ้นแล้ว ก็อาจจะทำให้ภาพลักษณ์ของสินค้าหรือบริการนั้นดูแย่ทันที และเรื่องราวต่างๆ นั้นก็อาจจะถูกส่งต่อไปเรื่อยๆในโลกออนไลน์ ซึ่งก็ยากที่จะแก้ไขให้ภาพลักษณ์ดีๆกลับคืนมา ซึ่งเรื่องราวเหล่านี้ก็เคยเกิดขึ้นมาแล้วหลายครั้ง แต่หากว่าสามารถทำการตลาดแบบจริงใจ ให้ความเป็นเพื่อนระหว่างธุรกิจของของตนเองกับผู้ที่รับสารผ่านบล็อกแล้ว สินค้าและบริการนั้นก็จะถูกบอกต่อๆไปเช่นกันว่า ดีจริง ทำให้เกิดการโฆษณา ประชาสัมพันธ์แบบปากต่อปาก(viral) เกิดขึ้นได้ ซึ่งนี่เป็นสิ่งสำคัญในการทำการตลาดออนไลน์ผ่าน Social Media ต่างๆไม่เฉพาะแค่บล็อกเท่านั้น

ในตอนหน้าเราจะมาดูเรื่องการทำตลาดในเครื่องมือ Social Media อีกตัวหนึ่งที่ทุกคนรู้จักกันดี นั่นก็คือ Youtube

บล็อก ของ Duocore.tv

บล็อก ของ Blognone.com

ที่มา: http://www.incquity.com/articles/tech/social-media-marketing

เทคโนโลยี 3G ที่กำลังเริ่มเป็นรูปเป็นร่างเกิดขึ้นนั้น มีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร เรามีคำตอบมาให้คุณ

อะไรคือสาเหตุที่ทำให้คนซื้อของ เหตุผลหลักๆก็น่าจะเป็นเพราะความชอบและทำให้เกิดความอยากได้ ในฐานะผู้ขายคุณจะสร้างแรงดึงดูดที่ว่านี้ให้กับผู้ซื้อได้อย่างไร หยิบกล้องมาหนึ่งตัวแล้วลงมือกันเลย

หลายคนมีความคิดอยากเริ่มต้นธุรกิจสักอย่าง แต่ไม่อยากลงทุนเยอะ อยากจะลองไปก่อนพลางๆ แล้วค่อยเริ่มจริงจัง การขายของลงในเว็บน่าจะเป็นคำตอบที่ดีที่สุด เพราะไม่ต้องเสียค่าที่ ค่าเดินทาง ค่าอาหาร ฯลฯ เสียอย่างเดียวอยู่ตรงที่ว่า ผู้ซื้อไม่เห็นสินค้าของคุณกับตาตัวเอง ดังนั้นเรา ในฐานะผู้ขายที่ดี จำเป็นจะต้องตอบสนองความต้องการ และขายสินค้าให้ได้ด้วย ดังนั้นจึงเลี่ยงไม่ได้เลยว่าภาพถ่ายเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้คุณขายของได้ และเชื่อเถอะว่ามันไม่ได้ยากอย่างที่คุณคิด และยังให้ผลตอบรับที่ดีมากๆด้วย

การจัดแสง

แสงFlash

การใช้แสงแฟลชนั้นเหมาะสำหรับพวกเพชร หรือกำไลที่มีลักษณะแวววาว  การที่เราเลือกใช้แฟลชในการถ่ายรูปจะยิ่งทำให้สินค้าของเราดูมีราคา และดูระยิบระยับ ดึงดูดผู้ซื้อได้เป็นอย่างดี ลองใช้กระดาษขาวติดบังบนแฟลชของกล้องถ่ายรูปของคุณก่อน วิธีนี้จะช่วยในการกระจายแสงทำให้แสงแฟลชไม่พุ่งไปที่จุดๆ เดียว สินค้าจะดูสวยและมีมูลค่า เพราะบางทีสินค้าของคุณอาจจะมีราคาค่อนข้างสูงแต่การถ่ายภาพที่ผิดๆ อาจะทำให้ดูราคาถูกทั้งๆที่คุณก็ซื้อมาแสนแพงก็ในเมื่อไม่มีของจริงให้เห็น คนซื้อก็ต้องตัดสินใจจากสิ่งที่เห็น เราจึงควรถ่ายออกมาให้ดูสมจริงและสมราคาที่สุด

โดดเด่นด้วยฉากหลัง

รู้จัก Mix & Match

ลองนึกภาพตามว่า มีสาวทำงาน 2 คน กำลังต้องการขายกระเป๋าถือของพวกเธอ คนหนึ่งถ่ายรูปกระเป๋ายี่ห้อดัง 1 ใบ ส่วนอีกคนหนึ่งแต่งตัวสวยเต็มที่สไตล์โบฮีเมี่ยนให้เข้ากันกับกระเป๋าผ้าของ เธอ ไม่วายเธอคนนี้ยังแต่งหน้าทำผมให้เข้ากันอีกต่างหาก เชื่อหรือไม่ว่า สาวคนที่สองมีโอกาสในการขายกระเป๋าได้มากกว่าสาวคนแรกเสียอีก เพราะนี่เป็นการสร้างความอยากสวย อยากแต่งตัวให้กับผู้ซื้อ อีกทั้งมันยังเป็นการทำให้เห็นภาพว่าสะพายแล้วสวย ใช้ได้จริง ไม่ต่างอะไรกับโฆษณาน้ำดื่มที่ขวดน้ำจะต้องมีน้ำแข็งหรือหยดน้ำเพื่อให้ดู น่ากิน หรือถ้าคุณขายเฟอร์นิเจอร์ คุณอาจจัดวางไว้ในห้องที่ดูเข้ากันได้ดีกับเฟอร์นิเจอร์ชิ้นนี้ หรือจะให้นางแบบจำเป็นลองนั่งให้ดูเพื่อเน้นให้เห็นถึงความสะดวกสบายในการ ใช้ แค่เพียงเท่านี้สินค้าของคุณก็ดูน่าซื้อน่าสนใจมากขึ้นกว่าการตั้งถ่ายโล้นๆ โดยไม่มีอะไรเลย ความจริงทริคข้อนี้สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามคุณลักษณะของสินค้าแต่ละชนิด เช่น คุณจะขายน้ำหอมยี่ห้อหนึ่งที่เป็นกลิ่นดอกไม้นานาพันธุ์ คุณก็ลองนำดอกไม้สวยๆ ที่ดูแล้วสดชื่นมีกลิ่นหอมมาวางไว้ข้างๆตอนถ่ายรูป โรยด้วยมะลิสีขาวเล็กๆรอบๆด้วยก็ได้ วิธีนี้จะทำให้ดูน้ำหอมดูมีกลิ่นหอมแม้แค่เพียงมองจากรูปก็ตาม

เก็บรายละเอียดให้ครบ

การรู้จักถ่ายรูปให้ดูสวยนั้นต่างจากการถ่ายเพื่อหลอกลวง เพราะเราแค่พยายามจัดองค์ประกอบภาพให้ดูดี มีสไตล์ ดูโดดเด่นกว่าคู่แข่งรายอื่น เพราะการมองเห็นถือเป็นการรับรู้ที่ดีเยี่ยมของมนุษย์เลยก็ว่าได้ เหมือนกับเวลาที่เราเดินผ่าน window display แล้วก็อดใจไม่ได้ที่จะแวะเข้าไปดู เคล็ดลับที่ได้ให้ไว้ก็ไม่ต่างอะไรกับการจัดหน้าร้านที่สวยงาม แต่อย่าถือโอกาสนี้ถ่ายภาพเพื่อปกปิดรอยตำหนิ หรือปรับเปลี่ยนเกินความจริงที่เป็นเพราะนั้นถือเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภค เข้าขั้นพยายามหลอกลวงให้คนอื่นซื้อของๆเรา และคงไม่มีใครชอบใจแน่ๆ ถ้าได้รับสินค้าที่แตกต่างจากรูปถ่ายราวฟ้ากับดิน

ที่มาจาก: http://www.incquity.com/articles/tech/online-product-photo

เส้นทางเนื้อหา (Navigation)
นักออกแบบเว็บไซต์มักจะคิดถึงเรื่องเส้นทางที่จะนำไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์เป็นหลัก แต่ลืมคิดถึงเรื่อง Navigation หรือเส้นทางสำหรับการอ่านคอนเท็นต์ต่างๆ ไป ซึ่งทำให้บางครั้งการอ่านข้อความ เนื้อหาต่างๆ บนเว็บไซต์อาจจะไม่ลื่นไหล ดังนั้นการวางทิศทางของเนื้อหาให้เหมาะสม ไม่เกิดความสับสนกับผู้อ่านจึงเป็นเรื่องสำคัญ เพราะหากดีไซน์หน้าเว็บไซต์ให้ดูดีสวยงาม แต่อ่านเนื้อหายาก ก็ไม่เกิดประโยชน์เช่นกัน

สารบัญ (Index)
จะเห็นได้ว่า หลายๆ เว็บไซต์ จะไม่ค่อยสร้างสารบัญกัน มีเพียงบางเว็บไซต์เท่านั้นที่จะมีสารบัญ ที่แสดงขึ้นมาเป็นตัวอักษรตั้งแต่ A-Z หรือ ก-ฮ ให้เลือกคลิกเพื่อค้นหาเนื้อหาที่ต้องการอ่านได้ง่ายขึ้น ซึ่งการสร้างสารบัญให้กับเนื้อหาบนเว็บไซต์จะเป็นประโยชน์มากในการทำให้ผู้ เข้ามายังเว็บไซต์สามารถเข้าถึงเนื้อหาได้โดยตรง ไม่ต้องเสียเวลาในการค้นหามากนัก จะต้องมีการออกแบบฐานข้อมูลให้มีการเก็บเนื้อหา ข้อมูลต่างๆ อย่างเป็นระเบียบ สามารถลิงก์ข้อมูลในฐานข้อมูลขึ้นมาใช้ได้ง่าย

การนำเสนอ (Presentation)
สิ่งที่ผู้เข้ามายังเว็บไซต์ต้องการนั้นไม่ได้มีแค่การซื้อสินค้าเพียง อย่างเดียว แต่ยังต้องการข้อมูลอื่นๆ เพื่อประกอบการตัดสินใจด้วย บ่อยครั้งที่ลูกค้าไม่ได้สนใจกับเทคนิคการขายสักเท่าไหร่ แต่ก็ยังสามารถปิดการขายได้เพราะว่ามีความพึงพอใจในเว็บไซต์ที่ซื้อ หรือเตะตากับสินค้าบางอย่างโดยบังเอิญ ทั้งๆ ที่ไม่ได้ตั้งใจจะเข้ามาซื้อสินค้าแต่อย่างใด

การศึกษาและสำรวจผู้อ่านที่เข้ามาว่าส่วนใหญ่ชอบอะไร สนใจอะไร จะช่วยให้การนำเสนอเนื้อหาในครั้งต่อไปง่ายมากขึ้น อีกทั้งยังทำให้สามารถพัฒนา ปรับแต่ง และออกแบบเว็บไซต์ให้เหมาะกับกลุ่มผู้อ่านได้ง่ายขึ้นด้วย นอกจากนี้ การเพิ่มทักษะในการนำเสนอ ยังจะช่วยเพิ่มจุดน่าสนใจให้กับเว็บไซต์ได้ และยังทำให้การส่งข้อความไปยังผู้อ่าน สามารถทำได้ดีขึ้น ผู้อ่านเข้าใจสิ่งที่ต้องการนำเสนอได้มากขึ้น

ประสบการณ์ (Experience)
การสร้างประสบการณ์ที่ดีในการเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์นั้นก็เป็นสิ่งสำคัญ เช่นกัน โดยเจ้าของเว็บไซต์จำเป็นต้องบริหารจัดการเนื้อหา โครงสร้างของเว็บไซต์ ฟังก์ชันการใช้งานต่างๆ เป็นอย่างดี อีกทั้งยังต้องสำรวจพฤติกรรมการเข้าใช้ หัวเรื่องที่ผู้อ่านสนใจ การกระทำต่างๆ ของผู้เข้าชม เพื่อนำไปปรับปรุงเว็บไซต์ให้สามารถเข้าถึงความต้องการของผู้เข้ามายังเว็บ ไซต์ต่อไป

บุคลิกภาพ (Personality)
ทุกๆ ธุรกิจต่างก็มีบุคลิกภาพในธุรกิจของตัวเอง ซึ่งปัญหาอย่างหนึ่งในการทำธุรกิจก็คือ การสร้างบุคลิกในธุรกิจของตัวเองให้มีความชัดเจน ไม่คลุมเครือ ซึ่งจะสะท้อนตัวตนบริษัทออกมาทางการดีไซน์ออกแบบเว็บไซต์ ทางคอนเทนต์ที่นำเสนอ และรูปแบบในการทำธุรกิจ หากไม่มีการสร้างบุคลิกให้กับตัวเองจะทำให้คนที่ผ่านเข้ามายังเว็บไซต์ลืม คุณไปได้ง่ายๆ เหมือนผ่านมาแล้วก็ผ่านไป เพราะไม่มีอะไรให้ติดตาและน่าจดจำ

1.) เปิดโปรแกรม outlook มาจะพบกับหน้าตาตอนรับของมันให้ใส่ชื่อลงไป

2.) ใส่อีเมลของเราลงไป

3.) เลือก POP3 จากนั้นค่า Incoming , Outgoing คือ mail.domain.com

4.) ใส่ account ของเมลลงไป

5.) หลังจากเพิ่มเมลเข้ามาแล้วให้ไปที่ Tool > Account เลือกแท็บ Mail จะเห็นเมลของเราอยู่ให้กด Properties

6.) ที่แท็บ Servers ตรง Outgoing Mail Server ติ้กช่อง My server requires authentication เพื่อให้เวลาส่งเมลออกไปใช้ user pass เดียวกับ Incoming

7.) จากนั้นกด OK ออกมา เพียงเท่านี้เราก็จะสามารถรับเมลจาก server มายัง outlook ได้แล้ว.